Términos, Condiciones y Políticas Empresariales
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a Mueblería La Nueva. A continuación, detallamos nuestras políticas operativas, términos de servicio y aviso de privacidad, diseñados para garantizar la total transparencia de nuestras prácticas empresariales, de acuerdo con los estándares legales de Colombia y las normativas de publicidad digital (incluyendo las políticas de Google Ads).
1. Información de la Empresa
Razón Comercial: Mueblería La Nueva
Dirección Física: Calle 28 # 13 111311, Bogotá, Colombia
Teléfono de Contacto: +57 311 462 7866
Actividad Económica: Comercialización y fabricación de muebles para el hogar y la oficina.
2. Prácticas Comerciales y Transparencia
Mueblería La Nueva se compromete a realizar prácticas empresariales éticas y transparentes. No utilizamos publicidad engañosa, tácticas de presión o descripciones falsas sobre nuestros productos. Todos los muebles y servicios ofrecidos corresponden exactamente a lo descrito en nuestra publicidad y cotizaciones directas.
3. Condiciones de Venta y Pagos
Los precios de nuestros muebles serán acordados previamente con el cliente y detallados en una cotización o factura oficial. Los pagos se realizarán únicamente a través de los canales autorizados y comunicados directamente en nuestra sede física. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero siempre respetaremos los acuerdos previos formalizados.
4. Política de Garantías y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fábrica (especificada al momento de la compra, generalmente de 1 año). La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o modificaciones realizadas por terceros.
En caso de insatisfacción justificada o defectos del producto al momento de la entrega, el cliente tiene derecho a solicitar la revisión, reparación o cambio del artículo, conforme al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).
5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, Mueblería La Nueva garantiza que la información personal de nuestros clientes (nombres, teléfonos, direcciones) será utilizada exclusivamente para fines comerciales directos (facturación, envío de pedidos, cotizaciones) y no será compartida, vendida ni cedida a terceros bajo ninguna circunstancia. El cliente puede solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de sus datos de nuestra base de datos.
6. Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Para cualquier PQR, el usuario puede acercarse directamente a nuestra dirección física en Bogotá (Calle 28 # 13 111311) o comunicarse al número +57 311 462 7866 en nuestros horarios de atención (Lunes a Sábado de 8:00 AM a 6:00 PM). Nos comprometemos a dar respuesta oportuna en un plazo no mayor a 15 días hábiles.